Politique de Livraison

1. Les frais de livraison sont inclus pour toute commande livrée, quel que soit le format des Tableaux transportés.

2. Au regard de la valeur des colis, les livraisons s’effectuent à domicile, avec remise en mains propres et signature du destinataire.

3. Les livraisons sont principalement réalisées par les transporteurs Colissimo et DHL, selon la destination et le format des colis. Ces deux transporteurs ont été sélectionnés pour leur fiabilité, leur qualité de service et leur maillage des territoires.

4. Dès l’expédition de votre colis, le Client reçoit par email un numéro de suivi lui permettant de suivre sa livraison en temps réel, directement auprès du transporteur. Le numéro de suivi est également disponible sur son Compte Client Bodjaro.

5. En cas d’indisponibilité, le Client a la possibilité de reprogrammer la date de sa livraison. Ces dispositions varient en fonction du pays de destination. Le Client peut se connecter sur le site du transporteur à partir du numéro de suivi du colis envoyé au moment de l’expédition de la commande.

6. Les emballages ont été réalisés sur-mesure en double cannelure afin d’assurer une protection optimale des Tableaux et les colis sont exclusivement expédiés par la Société pour une livraison soignée et sans surprise.

7. Les délais de livraison correspondent aux délais de préparation de la commande auxquels sont ajoutés les délais de transports. Les délais de livraison moyens se situent entre 2 et 6 jours ouvrés en fonction de la destination (durée indicative non contractuelle).

8. Grâce au savoir-faire des équipes Bodjaro et à la qualité de l'emballage, il est extrêmement rare qu'une Œuvre soit abîmée pendant le trajet. En cas de doute, le Client doit ouvrir le colis en présence du livreur. En cas de détérioration avérée, le Client devra prendre des photos de l’emballage détérioré, du Tableau abîmé et de l’étiquette, et refuser la livraison. Le Client contactera la Société dans les 48h.

9. Pour aider le Client dans son choix, la Société partage des conseils décoration et chaque Œuvre est photographiée dans les moindres détails et fait l’objet d’une mise en situation adaptée. Si toutefois le Client changeait d'avis, il pourrait nous retourner le Tableau dans les 14 jours suivant la réception du colis, la date d'affranchissement faisant foi. Cette disposition est applicable uniquement aux livraisons effectuées au sein de l’Union Européenne. Le Client doit rédiger un courrier de demande d'exercice du droit de rétractation et le joindre au colis retour. Les frais de transport retour sont à sa charge et sous sa responsabilité. Si le Tableau retourné est dans son état d'origine, la Société rembourse le Client sous 14 jours.